Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij willen dat je helemaal blij bent met je aankoop en dus is ruilen of retourneren geen enkel probleem. Maar… duurzaam is het heen-en-weer sturen van pakketjes natuurlijk niet. Dus als je twijfelt over je maat, persoonlijk advies wilt of gewoon wat hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
 

Als een artikel niet naar wens is dan kun je het naar ons terugsturen. Wij ruilen het item graag voor je om of storten het aankoopbedrag terug. Hiervoor gelden de volgende regels:

- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een email naar winkel@mirk.shop.

- Vermeld hierin je bestelnummer, het artikel dat je wilt terugsturen en de reden.

- Wil je omruilen voor een andere maat? Geef dan aan welke maat.

- Je ontvangt van ons een email met instructies om je bestelling te retourneren.

- De te ruilen artikelen dienen vervolgens binnen 5 dagen in de originele verpakking en samen met de pakbon teruggestuurd te worden.

- Teruggestuurde artikelen moeten nieuw, ongebruikt en ongedragen zijn met alle originele aangehechte labels en kaartjes eraan vast (passen mag natuurlijk wel). Beschadigde artikelen of vlekken worden niet geaccepteerd.

- Voor alle correct teruggestuurde artikelen geldt: deze worden omgeruild en binnen 2 werkdagen na levering bij ons kosteloos naar je verstuurd of het aankoopbedrag zal binnen 7 dagen worden teruggestort via dezelfde methode waarmee je hebt betaald.

- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

- Artikelen die niet online zijn gekocht maar in een van onze winkels kunnen geruild worden voor een ander artikel of een tegoedbon.

 

Kan ik een artikel omruilen voor een andere maat?

Ja. Geef ons per email of telefonisch door welke maat je wilt zodat wij deze alvast voor je kunnen reserveren. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen dan sturen wij de nieuwe maat kosteloos naar je op.

 

Kan ik een artikel omruilen voor een ander artikel?

Ja. Geef ons per email of telefonisch door welk nieuwe artikel je wilt (naam, kleur, maat) zodat wij deze alvast voor je kunnen reserveren. Je ontvangt dan ook instructies voor een eventuele bijbetaling of terugstorting. Zodra wij de retourzending (en eventuele bijbetaling) in goede orde hebben ontvangen dan sturen wij het nieuwe artikel kosteloos naar je op.

 

Kan ik een artikel omruilen of retourneren in jullie winkel?

Ja, hiervoor gelden dezelfde regels als hierboven vermeld onder 'hoe kan ik mijn bestelling retourneren?' Geef dit wel van tevoren aan ons door, zodat wij bij een eventuele omruiling ervoor kunnen zorgen dat het nieuwe artikel voor je klaar hangt.

 

Kan ik het aankoopbedrag terugkrijgen?

Jazeker. Voor alle correct teruggestuurde artikelen die online zijn besteld geldt: deze worden omgeruild en binnen 2 werkdagen na levering bij ons kosteloos naar je verstuurd of het aankoopbedrag zal binnen 7 dagen worden teruggestort via dezelfde methode waarmee je hebt betaald. Voor aankopen in onze fysieke winkels geven wij een tegoedbon.